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市金融局局长信箱2017年一季度来信反馈

时间: 2017-04-14

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       2017年一季度,市金融局局长信箱共收到信访投诉279件次,其中举报投诉类272件次,咨询类5件次,无效信访件2件次。
       在咨询类信件中,1位来信人咨询如何获得《中国互联网金融安全发展报告2016》的相关信息,现公开回复如下:《中国互联网金融安全发展报告2016》已由中国金融出版社出版发行,建议直接与出版社联系。1位来信人咨询个人金融账户信息注销事宜,现公开回复如下:咨询事项属互联网用户个人信息保护范畴,建议向当地通信管理部门咨询。
       关于举报投诉类信件,为充分保护信访人的合法权益,维护金融安全稳定,我局局长信箱接收到的举报投诉类信件不再进行公开回复。我局已按照《信访条例》有关规定及局内职能职责划分,由具体责任处室与信访人取得联系,了解相关情况后依法依规办理并答复信访人。
       近期,我局办理部分电子邮件类信件时,因部分信访人未提供真实联系方式和地址,无法与信访人取得联系核实相关情况,信访事项办理情况也无法及时送达信访人。为了更好的维护信访人的合法权益,便于信访人了解信访事项办理情况,建议信访人填写真实姓名、联系方式、住址。对于始终无法取得联系的信访人,我局将在信访诉求办理完成后存档处理。

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